■ 商品不良時の対応について
■ 商品不良時の対応について
初期不良に関して(商品到着後7日間以内)
※初期不良対象:商品動作不良。
※無償交換、若しくは修理させていただきます。(往復送料は当社負担いたします。佐川急便着払いでないとお客様負担となります。)
※しばらくご利用の予定がない場合も一週間以内に動作確認をお願いいたします。
※商品到着1週間以内ご連絡いただき、15日間以内ご返送いただく場合に限ります。
商品到着後7日間~1ヶ月
※無償交換、若しくは無償修理させていただきます。
(商品返却送料“片道”はお客様ご負担お願いします。再送費用は当社負担します。)
商品到着後1ヶ月以降保証期間まで
※無償修理対応になります。(往復送料はお客様ご負担お願いします。)

初期不良対応期間も含め、商品本体(不可分の配線部分も含む)、付属品ならびに外箱などに外観上の破損や加工が見られる場合、或いは欠品がある場合は有償対応となる場合がございますことをご了承下さいませ。その際の判断は弊社技術部の判断といたします。


商品トラブル時は必ずトラブル品が弊社技術部に戻って検品をしてからの代替品発送となります。納期等の理由も含め、代替品の先出しならびに商品返品前の返金は一切行っておりませんことを悪しからずご了承下さいませ。

返送方法について
  • 着払いの場合は必ず、佐川急便の着払いでご返送下さい。ヤマトや郵便などでのご返送は差額送料実費をご負担いただきますことをご了承下さいませ。また、ご返送の際には外箱や付属品等も含め商品を傷めないようにご注意下さい。


  • 免責事項
  • お客様への取り付け工賃及び取り外し工賃ならびに代車費用等は弊社商品に起因するしないに関わらず一切負担いたしませんことをご了承下さい。
    弊社商品は輸入品の為、同一商品による若干の個体差が生じる場合がございますが予めご了承ください。
    大半の商品は海外輸入品となりますので輸送の際の小キズや汚れ、外箱の汚れ等がある場合がございますがご了承ください。
    承の上、ご購入頂けます様お願い致します。
  • また、弊社商品の取り付け取り外し作業及び、弊社商品の故障による他の部品への補償は一切行いませんことをご了承下さい。
  • 商品の不具合によりお客様とのお約束の納期に遅れた場合なども損失補填は致しませんことをご了承下さい。
  • 転売その他による第三者販売は対応できかねる場合がございます。ご了承下さい。
  • 取付誤りによる基盤ショート(フューズ切れ含む)、過失損害などは保証対応外となります。
  • 形状/電圧/色の間違いや取り付け後などの返品、交換は一切受け付けておりません。
    形状や仕様をよく確認され購入をお願い致します。
  • 返品の結果によって不良ではないと弊社技術部が判断した場合は往復送料及び点検費などの費用はお客様ご負担になります。予め、ご了承ください。
  • 製品自体に不具合がなく、車体との相性問題などに起因すると判断されるトラブルについては保証対象外とさせていただきます。予め、ご了承ください。
  • 返品後、修理するには、時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

  • エアーコンプレッサーは三ヶ月間。DVDプレイヤー、DVD付モニター、HIDは半年間保証。その他商品は一年間保証。雑貨、LEDは一週間の初期不良のみ交換対応となります。
    よくあるトラブルFAQ & トラブルシューティング

    [基本]

    送料については複数商品の同時発送については同梱の場合は追加料金はかかりませんが、複数個口に分けての発送となった場合はそれに応じて実費費用を請求させていただく場合がございます。まとめてのご注文の場合は事前に送料についてご相談下さい。宜しくお願いいたします。

    Q:送り返すときに配線外すの面倒なんだけど・・・

    A:配線がない場合は本体のみの検品となり、本体に問題がない場合の費用はお客様の負担
    となります。ですので、お手数ですが配線は取り外してからご返送下さい。又、配線を取り回すのが難しい等の理由で本体と不可分の配線部分を切断している場合などは補償対象外となりますことをご了承下さい。

    Q:佐川で送り返してといわれても近くに佐川ないんだけど・・・

    A:お近くの営業所にお電話下さい。集荷担当がお伺いします。他の宅急便などをご利用い
    ただきますと、送料差額分をご請求させていただきます。

    Q:壊れたので取りに来てくれ!

    A:申し訳ございません、そういった対応は行っておりません。お買い上げ規約通りに郵送
    での対応にて誠意を持って応じさせていただきます。

    [バックカメラ]

    Q:LED点灯しない

    A:赤外線LEDであり、肉眼で判断できません
    夜になって映るかどうかで判断する

    Q:夜になると映らない/白く映る

    A:周りにスモールランプなどはございませんか?赤外線モード中に外部から光が入ると全体的に白く映ることがあります。赤外線モードが機能しているかの確認は、手のひらでカメラ全体を覆って映していただければ動作しているかどうかをご確認できます。

    Q:結露/水溜り

    A:まず電源を取り方を確認してください。
    常時電源やACCで電源をとっていませんか?機種によりますが基本的には電源はバッ
    クライトから取ってください。長時間の通電は過熱の原因となり、結露や変形により
    水の浸入の原因となります。長時間の通電が原因の場合は補償対象外となりますので
    今一度接続方法をご確認下さい。
    少量の結露の場合はご使用を中止し、蒸発により解決するかをご確認下さい。
    電源の取り方に問題がなければ防水の問題かもしれない→返送案内

    Q:上下、左右反転に映っている

    A:上下の場合:モニターの設置で直すか、カメラの取り付けが問題。
    左右の場合:正像鏡像切り替え機能付き、

    Q:常時に映したい

    A:バックカメラではなく、フロントカメラにしてください

    [モニター]

    Q:映らない/電源入らない

    A:故障か、ヒューズ切れ
    ヒューズ切れの場合はお手数ですがヒューズを交換下さい。それでも再度ヒューズが切れるようでしたらお手数ですが弊社サポートまでご連絡下さい。

    Q:ドット抜けがある

    A:液晶モニタのドット抜けは技術的にゼロにすることが困難という理由から、通常のメーカー保証では保証対象外として扱われておりますが交換にかかる送料をご負担していただければ交換対応いたします

    Q:映像が上下/左右逆さま

    A:モニターの種類によってはメニュー設定で上下左右を入れ替えられます

    Q:バックコントロール配線(緑/青配線)とは

    A:バックランプと繋いで バックカメラと連動

    [DVDプレーヤ]

    Q:DISCを呑み込まない

    A:輸送時に基盤のがたつきによりダメージをうけるのを避けるために天井部より二本のビスで固定しております。取り外し下さい。そのままDISCを入れようとしますと故障します(注意シールあり)

    Q:ノイズが酷い

    A:ノイズが入ってくる場所はほぼRCAケーブルからです。ノイズの発生源自体は自動車本体の発電機やその他の電装など多岐にわたり、特定は困難です。また、DVDプレイヤー本体でも発生する可能性はあります。一番の対策は、しっかりとアースを落とすことです。
    アーシングを工夫して、色々な場所を試してください。ボディアースの場合は塗装された場所などにはしないでください。車種や設置場所にも左右されますので、車体との相性問題については保証対象外とさせていただいております。予めご了承下さい。

    Q:モニター/テレビ側何も映らない

    A:お手持ちのモニターはナビのモニターですか?社外の外部入力アダプターは使用していませんか?社外の外部入力アダプターを使用されている場合は、他のモニターなどでお試し下さい。プレイヤー本体と他社の外部入力アダプターの相性問題は保証対象外です。
    この現象はバックカメラなどでも起こりうります対応はDVDプレイヤーと同じとさせていただきます。
    故障という判断でご返品いただいた場合でも、弊社の動作確認時にお客様からお申し出のございました症状が出ない場合は交換にかかる費用はお客様負担とさせていただいております。

    Q:録画のCD/DVDが読めない

    A:まずお手持ちの機種がCPRM対応かどうかをご確認下さい。対応でない場合は対応した機種をお買い求め下さい。
    CPRM対応機種というのは、CPRMと呼ばれるコピーガードに対応してはおりますが、全ての自作DVDについての再生を保証するものではございません。
    DVD録画時、作成時のお客様がご使用になられましたハードウェア、ソフトウェア、設定、コーデック、メディアの種類といった様々な理由で再生がうまくされない場合もございます。
    しかし、それは機械の故障ではございません。また、どのような設定なら確実に再生可能であるという認定も実質不可能ですので、コピーされたDVDの再生につきましては一切保証対象外です。
    市販品のDVDの再生につきましては当然保証の範囲となりますので、市販のDVDが再生できないといったトラブルの場合はすぐにご連絡下さい。保証規定にのっとり迅速に対応させていただきます。

    Q:DVDプレイヤーをつけると地デジの感度が下がるorGPSの感度が下がる

    A:一番上でご説明させていただきましたように、DVDプレイヤー本体もノイズを発生する可能性があり、他の電波に干渉する場合がありえます。
    本体にノイズ保護シートなどを巻いていただいたり、アースの位置を工夫してみて下さい。
    こちらの問題も保証対象外です。

    Q:市販のCD/DVDが読めない

    A:二層もの、傷物以外読めない場合不良の可能性が高い

    Q:2DIN DVDプレーヤの場合
    タッチボタンが効かない/全く反応しない
    DVD再生できない

    A:まずブレーキコントロール配線がアースと繋いでいるかどうかを確認

    [チューナーDT2000/DT4000]

    Q:電源入らない

    A:リモコンの電池を入れ替えてお試し下さい。
    リモコンから赤外線が出ていることをご確認下さい。
    可能であればリモコン受光部を交換して下さい。
    電源の取り方を一回路に本機のみを取り付けてお試し下さい。
    一度バッ直にて動作確認をお願いします。
    ACCで他の電装品などと電源を共有している場合や、シガーソケットへの割り込みなどで電源をとっている場合は12Vの動作電圧が出ている場合でも、電源ON/OFF時や、チャンネル設定、ワンセグ/フルセグの切り替わりのタイミングでAが足りずに電力不足となり起動しない、誤作動を起こすなどの症状が出る場合があります。
    特にトヨタ車はこの現象が起き易いのでご注意下さい

    Q:リモコンの利きが悪い

    A:リモコンの電池を入れ替えてお試し下さい。
    起動やチャンネル切り替えに数秒かかるのは仕様です。
    特に初回起動時は5秒以上かかる場合がありますので、ボタンを一度だけ押してからしばらく様子を見てください

    Q:ワンセグ/フルセグ切り替えが多い

    A:地域によっては電波を拾いにくい場所などもございます。
    ブースター(i6017/i6018)にしてください

    Q:ワンセグ/フルセグ切り替え時に黒い画面が出る

    A:仕様です

    [ヘットレストモニター、バイザモニター]

    Q:片方電源入らない

    A:電圧電流安定情況、或いは左右の本体を付け替えして、本体か電源ケーブルの問題か確認
    本体の場合→返送
    ケーブル→ケーブルを送る

    Q:シャフト幅調整できない/硬い

    A:硬い為、ドライヤで暖めてから回しながら伸ばしてみてください

    [コンプレッサー]

    Q:0.78規定値で止まらない

    A:調整可能。スイッチボタンつきの黒いプラスチックボックスを外して、中の六角形ネジをまず-方向へ2周回し、それから微調整

    Q::空気漏れてしまう

    A:部位によって故障か、完全に閉めていないことも予想できる

    [HID製品]

    Q:台座の形が合わない or 隙間がでる

    A:H1やH7の場合、車種によっては口金の形は同じでも台座部分のサイズが合わない場
    合がございます。取り付けアダプターもご用意しておりますので、車種等をお客様でお調べいただき、適合かどうかを判断いただきました上でお気軽にご用命下さい

    Q:キャンセラーはないの

    A:H7などを一部の外国産車に取り付けの際には警告灯が点灯する場合がございます。対策用のキャンセラーは当店では取り扱っておりませんのでお客様のほうで別途ご用意下さい

    Q:24V対応しますか

    A:50W仕様製品を使用してください
    D2/D4は12V/24V関係ない

    Q:HB4キットをフォグに使っているけど、交換しても片方だけ切れるんだけど

    A:HB4をフォグ用にご利用いただいた場合、車種によっては電圧ダウンの影響により片方が点灯しなくなる場合などがございます。この場合はお車との相性問題ですので補償対象外となります。取り付け時にバッテリーから直接電源を取るなどの工夫をお願いします。
    バラストやバルブに不具合があった場合はもちろん通常どおり半年保証をご利用いただけます。

    Q:平成○○年型の△△△△なんだけど、どれが合うの

    A:申し訳ございません、当店は取り付け作業を行っておりませんので、確実なことはご案
    内できかねます。取り付け予定の車屋さん等にご協力いただき型式をご確認下さいませ

    Q:D4CK6/8のチラツキ

    A:特にトヨタですがバラストとの相性の問題の可能性が高い